안녕하세요 아몬드입니다 XD
작년 이맘때쯤이었을까요? 인스타그램에서 한창 유행하던 마케팅이 있었는데요,
바로 게시물에 '댓글' 을 달면 'DM' 으로 무언가를 자동발송해주는 것이었어요.
오? 이거 너무 신박한데? 싶어서 저도 여러 번 활용했던 마케팅이랍니다!
당시에는 댓글을 달면 제가 직접 DM을 보내드리는 건줄 아는 분들이 많이 계셨는데,
이제는 워낙 대중화되어서 다들 자동발송 프로그램이 따로 있다는 걸 알고 계시죠😉
그리고 그 자동발송 프로그램은 바로 <Manychat> 입니다.
사실 Manychat은 DM 자동발송 외에도 다양한 마케팅 기능이 있는데요,
그중에서 가장 널리 쓰이는 기능이 DM 자동발송이기 때문에 오늘은 이걸 위주로 설명해드릴게요.
[DM 자동발송의 장점?]
일단 자동발송을 세팅하기 전에 근본적인 질문에 대한 답변을 먼저 드려야할 것 같은데요,
댓글달면 DM 을 보내주는 이걸 대체 왜 하는거냐..?!?!?!
라고 궁금해하시는 분들도 계실 것 같아요.
그 이유는 바로 "전환율을 높이기 위해서" 입니다.
인스타그램을 마케팅채널로 이용하시는 분들이라면, 단순 조회수나 좋아요 숫자보다 실제로 사람들이 내 게시물을 통해서 상품을 구매하든지, 강의를 신청하든지 등 어떠한 '행동' 을 하게끔 유도하는 게 중요하죠.
그래서 지금까지는 프로필링크를 걸어두고, 게시물에 '프로필링크를 참고하세요' 등의 문구를 넣는 방식이 일반적이었는데요,
사실 일반 사용자입장에서는 피드를 내리다가 게시물을 보고 그 프로필에 직접 방문한 다음에 링크를 클릭하기까지가 번거롭게 느껴질 수 있어요. 그래서 행동으로 이어지지 않는 경우도 많구요.
그런데 프로필 직접 방문 대신 내가 보던 게시물에 '댓글' 만 남기면 되는 방식이라면? 나는 잠깐 댓글만 남기고 다시 피드를 쭉쭉 내리면서 하던 일을 할 수 있으니 굳이 안남길 이유가 없겠죠? 게다가 내 DM박스로 메시지가 들어오니까 나중에 다시 꺼내보기도 좋구요.
길게 설명했지만, 이 내용을 요약하면 <기존 프로필링크 직접 클릭 방식보다 전환율이 높아진다> 고 할 수 있을 것 같습니다.
[DM 자동발송 작동 방식]
(1) 인스타그램에서 게시물을 만듭니다. 릴스든 사진이든 상관 없어요. 다만 아직 게시하지는 마세요!
(2) 자동DM을 활성화시킬 키워드를 정합니다.
예를 들면 "댓글에 아몬드 라고 남겨주시면 템플릿을 보내드려요!" 처럼요. (여기서 키워드는 아몬드가 되겠죠?)
(3) 이제 Manychat 으로 가서 자동화 템플릿을 선택해주세요. 영어로 되어있어서 어렵다면, 아래에서 순서대로 설명드릴게요.
먼저 프로필의 왼쪽 [Automation] 메뉴에서 [+New Automation] 을 클릭해주시구요
여러가지 템플릿 중 [Auto-reply to comment in DM] 을 선택합니다.
그럼 이제 이런 화면이 나옵니다. 초보자분들은 여기서 포기하고 싶어지실 수도 있는데, 해보면 별거 아닙니다.
첫번째 카드에서 이벤트를 진행할 인스타그램 게시물을 선택합니다.
여기에서는 (1)특정 게시물 (2)모든 게시물 (3)다음에 올리는 게시물
3가지 옵션이 있어요.
가장 편한건 (3)다음에 올리는 게시물 이겠죠?
그 다음단계는 댓글을 남긴 사람들에게 보낼 첫번째 DM 내용을 입력하는거에요.
하단에는 버튼을 추가할 수 있고요,
만약 팔로워들에게만 자료를 나눠주고 싶다면 필터 기능으로 팔로워 여부를 거를 수도 있습니다.
앞 단계의 메시지에서 버튼을 누른 사람들에게 보내지는 두번째 메시지입니다.
버튼에 링크를 넣어서 자료를 다운받을 수 있는 드라이브를 연결하거나,
특정한 사이트를 연결할 수 있어요.
모든 세팅이 완료되었다면 오른쪽 상단의 [Set Live] 를 눌러주시면 끝입니다!
그럼 이제 특정 키워드가 포함된 댓글을 남긴 사람들에게 DM이 자동 발송되기 시작합니다.
만약 자동발송을 멈추고 싶다면 Manychat에서 중단하실 수 있어요.
요즘은 유용한 툴이 정말 많이 나와서, 마케팅도 '장비빨' 인 시대가 온 것 같아요.
Manychat은 그중에서도 대장격인 마케팅 툴이라고 할 수 있으니, 궁금하신 분들은 아래 링크에서
무료 체험부터 시작해보시는 걸 추천드려요!
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